Y'a le feu au lac | edition 1

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Dernière mise à jour : 27 juillet 2023

Chez HotBrothers, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité supérieure. Cependant, nous comprenons que parfois, vous pouvez avoir besoin de retourner un produit.

• Droit de Rétractation

  Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans donner de raison dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession de la dernière boîte.

  Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier par écrit votre décision d'annulation de cet achat (par exemple, une lettre envoyée par la poste, fax ou courrier électronique).

• Retour de Marchandise

  Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit à HotBrothers. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes, et n'ayant pas été ouverts ni utilisés. Pour des raisons de santé et de sécurité, nous ne pouvons accepter le retour de produits de sauce piquante qui ont été ouverts.

  Les frais de retour de la marchandise sont à la charge du client.

• Remboursement

  Si vous retournez les produits conformément à notre politique de retour, nous vous rembourserons le coût des produits et les frais d'expédition initiaux. Le remboursement sera effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

  Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu autrement.